ASSISTANT CHARGE DE RELATION CLIENT CDD F/H
Détails de l'offre
- reference: #VT26-1001
- contrat:Contrat à Durée Déterminée (CDD)EMPLOYE
- date:26/10/2026
- location:BEGLES
Présentation de l'entreprise :
Fabrique de Styles : Une toute nouvelle enseigne où notre équipe a choisi de mettre en lumière les marques de décoration qui créent l’inspiration.Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste !Seriez-vous notre prochaine pépite ?
Votre mission :
Au sein de l’équipe e-commerce de Fabrique de Styles, vous travaillerez au pôle « relation client et SAV ». Vous travaillerez en binôme avec notre Chargée de relation client. Vos missions principales seront le traitement des demandes clients et le suivi des commandes.
Missions
• Relation client et service après-vente.
o Assurer la réception et le traitement des appels entrants et des e-mails émanant des clients
o Conseil avant-vente
o Gérer les demandes de SAV (suivi livraison, retours, remboursement, etc.)
• Suivi des commandes client.
o Monitoring des commandes dans notre ERP
o Supervision des expéditions, contact avec les équipes logistiques
o Suivi des livraisons, contact avec les transporteurs
• Echanges avec les transporteurs pour une résolution fluide des incidents de livraison
• Echanges avec les fournisseurs (informations produits, gestion des litiges)
• Collaboration avec les équipes internes (dépôt, logistique et e-commerce)
Profil recherché :
De formation Bac minimum, vous justifiez d’une première expérience dans le secteur du commerce et/ou du marketing
Compétence nécessaire :
• Maitrise des outils informatiques, pack office (Excel et Word)
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Aisance relationnelle et sens commercial
• Capacité à faire preuve d’empathie pour débloquer des situations
• Rigoureux(se) et organisé(e) pour faire face à un volume important de demandes
Rémunération : selon profil
Métier : Commerce
Lieu de travail : BEGLES
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD)
Durée du contrat : 2 mois
Rejoignez l’aventure !
Si vous recherchez une structure en pleine expansion, à l’écoute et centrée sur l’humain, vous frappez à la bonne porte !